Sneakbag
2023
Studi Kasus: Meningkatkan Kinerja Ritel Sneakbag.

Detail Proyek
Klien
Sneakbag
Year
Tahun 2023
Tautan
Dengan pengalaman lebih dari 6 tahun dalam membersihkan sepatu, tas, aksesori, dan bahkan perlengkapan bayi, Sneakbag telah membangun reputasi yang kuat untuk layanan binatu dan perbaikan sepatu di Bandung, mengikuti proses standar dengan 100% pencucian tangan.
Namun, sejak rebranding pertamanya sekitar tahun 2021, konsep toko dan kehadiran Sneakbag di media sosial telah terlihat lebih menarik dengan bantuan seorang Desainer Grafis. Meskipun demikian, baik pemilik maupun karyawan merasa mandek, tidak yakin bagaimana cara meningkatkan penjualan atau pendapatan, yang terkadang tetap stagnan. Ini merupakan tantangan, terutama mengingat tujuan mereka untuk berekspansi dengan membuka toko offline kedua di area Bandung. Di sinilah saya masuk! Mencari proyek sampingan untuk portofolio Analis Data saya, saya mengusulkan untuk menawarkan layanan Analisis Data gratis untuk melakukan analisis pendapatan tiga bulan yang komprehensif atas kinerja toko offline Sneakbag—memberikan wawasan dan rekomendasi kepada tim untuk membantu mereka berkembang dalam industri ini.

Alat Analisis
Saat memilih alat analisis yang digunakan untuk sebuah proyek, saya mencoba untuk beradaptasi dan menyesuaikan dengan situasi. Dalam studi kasus ini, tujuan bisnis adalah untuk memahami bagaimana pelanggan mengetahui layanan Sneakbag guna mengidentifikasi strategi pemasaran yang paling efektif untuk memperluas basis pelanggannya di area Bandung.
Untuk itu, saya perlu mengumpulkan data, saya menciptakan kuesioner menggunakan Google Forms kemudian menggabungkan atau meng-aggregate respons dari Google Forms dengan kumpulan data atau dataset yang saya kumpulkan dari aplikasi transaksi harian Sneakbag, yaitu Hui, dengan mentransfer data secara manual ke Google Sheets. Pendekatan ini memungkinkan saya untuk menganalisis metrik utama seperti total transaksi, total pendapatan, dan faktor relevan lainnya, yang pada akhirnya menghasilkan temuan yang bermanfaat.
Kemudian, untuk membuat dan mengkomunikasikan angka-angka tersebut lebih mudah dimengerti bagi tim Sneakbag, saya mengubah data menjadi visualisasi yang sederhana namun mudah dipahami menggunakan Tableau. Saya selalu berusaha untuk mendesain dasbor yang selaras dengan visual brand, memilih warna yang sesuai dengan merek untuk konsistensi dan kesinambungan visual.

Hasil Akhir
Setelah saya selesai menganalisis data, mengolah angka, dan membuat dasbor, saya akhirnya dapat memberikan beberapa rekomendasi ataupun masukan yang dapat ditindaklanjuti bagi tim Sneakbag untuk meningkatkan transaksi dan penjualan di masa mendatang.
Rekomendasi ataupun masukan saya fokuskan pada peningkatan keterlibatan pelanggan dengan layanan dan produk, serta meningkatkan aktifitas Sneakbag di media sosial. Hal ini dapat dicapai melalui inisiatif seperti meluncurkan kartu loyalitas, menerapkan program rujukan, membentuk kemitraan B2B, dan membuat akun TikTok.
Saya senang bahwa analisis ini ternyata sangat bermanfaat bagi tim Sneakbag, karena mereka segera mulai menerapkan rekomendasi yang saya berikan.